НОВЫЕ ТЕМЫ
НОВОЕ В БЛОГАХ
  • Poli. Gons
    E-moll - 07 дек.
  • Мошенники жгут
    Dezz13 - 07 дек.
  • Баян
    Max - 07 дек.
  • ПРЕДНОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ! Временная
    Жанна Викторовна - 07 дек.
  • Оригинальный мужской подарок.
    Машуня - 05 дек.
  • Штаб Деда Мороза , мини студия.
    Светлая - 05 дек.
  • Твой новогодний образ - какой он? Петух? Курица?
    Жанна Викторовна - 03 дек.
  • Стешок
    Dimmas - 30 ноя.
  • Индийский Болливуд отдыхает.
    Северянин - 28 ноя.
  • О, мой Бог!!! (улыбнуло).
    Yurianna - 28 ноя.

"Золотой телёнок" жлобит!?

Старожил
Рейтинг:
269
Сообщений:
860
На сайте с:
15.10.2008
Пользователь №:
5,833
Сегодня,а именно 10.08.2013 приобрели с женой продукты(сосиски и прочее),дабы отправиться на отдых к озеру.По приезду на озеро (минут 20-30 с момента покупки) хотели приготовить сосиски на костре,но распечатав несколько штук заметили что сосиски испорчены(неприятный запах,разваливались прямо в руках).По приезду с озера около 19-20 часов сосиски этти мы решили вернуь.Прибыв в магазин,нас выслушали,один из продавцов признал что эти сосиски испорчены,взяла нашь пакет и понесла на кассу,через которую эти продукты нам и проводили.Кассир делать возврат отказалась ссылаясь на отсутствие чека,я предложил поискать его в корзине для чеков,на что кассир сказала,что корзина периодически освобождается и нашего чека там уже нет,продолжала настаивать на своём,утверждая что для возврата денег необходим чек.Другой кассир сказала что они не могут вернуть деньги,ведь упаковка(!) уже вскрыта,сосиски от решётки грязные,мы их где-то поваляли и принесли менять,спустя столько времени.Нужен чек либо паспорт(!),супруга собралась за паспортом,первый кассир начала орать что паспорт ей не нужен,нужен именно чек и ничего более.Мы с женой,несмотря на отговоры персонала,начали искать ей чек в этой "коробочке для чеков" в итоге НАШЛИ(!),вручили его кассиру,но эого оказалось недостаточно,даже при наличии чека сосиски уже вскрыты и следовательно обмену не подлежат и еще перевешав этот пакет они не досчитались(!) целых 2 грамма,вот и куда вы их дели????-Вопрошали сотрудники.
Вообщем весь этот сыр-бор продолжался около часа,в итоге кассир ушла звонить товароведу,минуть через 15-20 пришла с "заключением"- "товаровед сказала,возврат вам не делать!".Спорить нам надоело,забрали чек,забрали эти сосисы,напоследок оставив письмо в книге жалоб,но неприятный осадок остался.Сумма небольшая,да и не в сумме дело.
Подскажите куда можно обратиться с этой проблемой,кто призовёт сотрудников магазина "Золотой телёнок" к ответственности!?
Кто любит "Хэви"- тот мой друг!
Постоялец
Рейтинг:
205
Сообщений:
479
На сайте с:
29.01.2012
Пользователь №:
11,613
отдел по защите прав потребителей
[IMG]

расчет доставки груза
Авторитет
Рейтинг:
1190
Сообщений:
1,099
На сайте с:
08.07.2012
Пользователь №:
12,390
а тут депутатов да кандидатов в мэры - вагон...обязаны радеть...
Постоялец
Рейтинг:
205
Сообщений:
479
На сайте с:
29.01.2012
Пользователь №:
11,613
ито верно
[IMG]

расчет доставки груза
статус статусный
Рейтинг:
3689
Сообщений:
11,152
На сайте с:
27.12.2004
Пользователь №:
128
ManOwaR, в Роспотребнадзор идите. Там любят нагибать продаванов
[IMG]

Старожил
Рейтинг:
269
Сообщений:
860
На сайте с:
15.10.2008
Пользователь №:
5,833
ЦИТАТА (Себастиан_торговец @ 10 августа 2013, 23:25)
ManOwaR, в Роспотребнадзор идите. Там любят нагибать продаванов

Так и подумал,думаю может и в сан.пед.станцию эти сосиски отнести,пусть несколько проверок сделают.


А вообще,может кто подскажет какие сразу заявления написать и по каким адресам эти организации находятся,чтобы мне на поиски времени не тратить!?
Кто любит "Хэви"- тот мой друг!
Авторитет
Рейтинг:
1190
Сообщений:
1,099
На сайте с:
08.07.2012
Пользователь №:
12,390
ЦИТАТА (ManOwaR @ 10 августа 2013, 23:33)
Так и подумал,думаю может и в сан.пед.станцию эти сосиски отнести,пусть несколько проверок сделают.
А вообще,может кто подскажет какие сразу заявления написать и по каким адресам эти организации находятся,чтобы мне на поиски времени не тратить!?

Роспотребнадзор - перекрёсток успенского-металлургов...там всё дадут... wink.gif
Новичок
Рейтинг:
1
Сообщений:
14
На сайте с:
01.06.2013
Пользователь №:
13,947
в Администрации находится отдел по защите прав потребителя, там вам всё обьяснят и если нужно на месте напишите заявление, и в сан.пед.станцию следует сходить...огребётся магазин по полной thumbup.gif ...дело это муторное, доказывать свою правоту, но если мы будем постоянно молчать, так и будем жить (пардон) в дерьме sad.gif ...удачи вам!!!
вредная
Рейтинг:
8759
Сообщений:
9,186
На сайте с:
20.03.2011
Из:
г. Саяногорск, 9район
Пользователь №:
10,409
мне кажется, что много времени В ДАННОМ СЛУЧАЕ эта процедура не займет. Чек есть, сосиски не могли испортиться в течение дня, а про упаковку - вообще гон какой-то.. bangin.gif вы что, полюбоваться их купили, через упаковку посмотреть?
[IMG]

печенье - свет, а не печенье - тьма ...
Старожил
Рейтинг:
269
Сообщений:
860
На сайте с:
15.10.2008
Пользователь №:
5,833
ЦИТАТА (катарина @ 10 августа 2013, 23:42)
в Администрации находится отдел по защите прав потребителя, там вам всё обьяснят и если нужно на месте напишите заявление, и в сан.пед.станцию следует сходить...огребётся магазин по полной thumbup.gif ...дело это муторное, доказывать свою правоту, но если мы будем постоянно молчать, так и будем жить (пардон) в дерьме sad.gif ...удачи вам!!!

Спасибоsmile.gifСогласен,муторное,но уже не в первые,было дело,отступать нельзя)
Кто любит "Хэви"- тот мой друг!
Старожил
Рейтинг:
269
Сообщений:
860
На сайте с:
15.10.2008
Пользователь №:
5,833
ЦИТАТА (LenTop28 @ 10 августа 2013, 23:51)
мне кажется, что много времени В ДАННОМ СЛУЧАЕ эта процедура не займет. Чек есть, сосиски не могли испортиться в течение дня, а про упаковку - вообще гон какой-то..  bangin.gif вы что, полюбоваться их купили, через упаковку посмотреть?

Да там слышать нужно было их,столько бреда выслушали сегодня,такой абсурдsmile.gif
Кто любит "Хэви"- тот мой друг!
Старожил
Рейтинг:
414
Сообщений:
966
На сайте с:
18.08.2009
Пользователь №:
8,266
ЦИТАТА (ManOwaR @ 10 августа 2013, 21:59)
Да там слышать нужно было их,столько бреда выслушали сегодня,такой абсурдsmile.gif

А неплохо бы было во время "беседы" так аккуратненько диктофончик в телефончике включить...
но в момент стресса(а это была, на мой взгляд, стрессовая ситуация) не всегда всё учтешь...
Удачи Вам желаю!
Кто-то должен на себя взять трудное, чтобы потом людям легче было.
Старожил
Рейтинг:
269
Сообщений:
860
На сайте с:
15.10.2008
Пользователь №:
5,833
ЦИТАТА (NataliaOs @ 11 августа 2013, 00:26)
А неплохо бы было во время "беседы" так аккуратненько диктофончик в телефончике включить...
но в момент стресса(а это была, на мой взгляд, стрессовая ситуация) не всегда всё учтешь...
Удачи Вам желаю!
Кто-то должен на себя взять трудное, чтобы потом людям легче было.

Диктофон понадобится только в случае если до суда дело дойдет,что врят ли.Была ситуация -работодатель не хотел оплачивать ученический отпуск,несмотря на наличие справки-вызова,повозиться пришлось ,но в итоге оплатили.Я все беседы с директором на диктофон записывал и беседы с начальником отдела кадров,около 10 записей,хоть альбом выпускайsmile.gifНо не понадобились к счастью)
Кто любит "Хэви"- тот мой друг!
рукодельница
Рейтинг:
845
Сообщений:
3,696
На сайте с:
18.08.2009
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
8,272
Я надеюсь чек вы забрали?
Старожил
Рейтинг:
269
Сообщений:
860
На сайте с:
15.10.2008
Пользователь №:
5,833
ЦИТАТА (Умница79 @ 11 августа 2013, 00:36)
Я надеюсь чек вы забрали?

Обязательно,а так же сосиски,их решил пока не выкидывать!
Кто любит "Хэви"- тот мой друг!
Всегда молодая, красивая, счастливая.Вот!!!
Рейтинг:
1747
Сообщений:
1,837
На сайте с:
31.03.2013
Из:
Любамба
Пользователь №:
13,600
ЦИТАТА (ManOwaR @ 10 августа 2013, 23:12)
Сегодня,а именно 10.08.2013 приобрели с женой продукты(сосиски и прочее),дабы отправиться на отдых к озеру.По приезду на озеро (минут 20-30 с момента покупки) хотели приготовить сосиски на костре,но распечатав несколько штук заметили что сосиски испорчены(неприятный запах,разваливались прямо в руках).По приезду с озера около 19-20 часов сосиски этти мы решили вернуь.Прибыв в магазин,нас выслушали,один из продавцов признал что эти сосиски испорчены,взяла нашь пакет и понесла на кассу,через которую эти продукты нам и проводили.Кассир делать возврат отказалась ссылаясь на отсутствие чека,я предложил поискать его в корзине для чеков,на что кассир сказала,что корзина периодически освобождается и нашего чека там уже нет,продолжала настаивать на своём,утверждая что для возврата денег необходим чек.Другой кассир сказала что они не могут вернуть деньги,ведь упаковка(!) уже вскрыта,сосиски от решётки грязные,мы их где-то поваляли и принесли менять,спустя столько времени.Нужен чек либо паспорт(!),супруга собралась за паспортом,первый кассир начала орать что паспорт ей не нужен,нужен именно чек и ничего более.Мы с женой,несмотря на отговоры персонала,начали искать ей чек в этой "коробочке для чеков" в итоге НАШЛИ(!),вручили его кассиру,но эого оказалось недостаточно,даже при наличии чека сосиски уже вскрыты и следовательно обмену не подлежат и еще перевешав этот пакет они не досчитались(!) целых 2 грамма,вот и куда вы их дели????-Вопрошали сотрудники.
Вообщем весь этот сыр-бор продолжался около часа,в итоге кассир ушла звонить товароведу,минуть через 15-20 пришла с "заключением"- "товаровед сказала,возврат вам не делать!".Спорить нам надоело,забрали чек,забрали эти сосисы,напоследок оставив письмо в книге жалоб,но неприятный осадок остался.Сумма небольшая,да и не в сумме дело.
Подскажите куда можно обратиться с этой проблемой,кто призовёт сотрудников магазина "Золотой телёнок" к ответственности!?

В администрацию к Миллер Елене. Она поможет. Или в Роспотребнадзор, напротив первой общаги. Дело не долгое, заяву написали, они и обращение сами составят, кстати. Я обращалась к ним. У меня Центральный стиральную машинку забирать не хотел, года так три-четыре назад. Ссылаясь на то, что по вине грузчиков барабан треснул. После обращения заменили машинку на новую и целую.
Чек не обязателен сейчас для возврата. А продавцы пусть права потребителя и закон изучают.
Не надо ни диктофонов, достаточно свидетеля, что письмо в книге жалоб оставили, тоже молодцы, вам плюс при разбирательстве.
Что бы продать что-то не нужное, надо купить, сначала, что-то не нужное. А у меня для этого денег нет.
Постоялец
Рейтинг:
8
Сообщений:
229
На сайте с:
29.01.2013
Пользователь №:
13,224
ЦИТАТА (ManOwaR @ 11 августа 2013, 00:32)
Я все беседы с директором на диктофон записывал и беседы с начальником отдела кадров,около 10 записей,хоть альбом выпускайsmile.gifНо не понадобились к счастью)

неплохое досье laugh.gif
Всегда молодая, красивая, счастливая.Вот!!!
Рейтинг:
1747
Сообщений:
1,837
На сайте с:
31.03.2013
Из:
Любамба
Пользователь №:
13,600
Зная законы и права свои и так можно поступить... (Можно и отомстить "теленку" biggrin.gif wink.gif ) нашла в инете.

Вы пошли в магазин за алкоголем. И пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Вы из-за расстройства заплатили злым работникам магазина 47 тысяч рублей...

Вот несколько абзацев информации, которые защитят Ваш кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов:

Итак, статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..» Что это значит: Если Вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с шампанским — Вашей вины тут нет. Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом Вы чисты... Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — Вы не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не Ваши проблемы ..

Ваш следующий помощник — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список : 1,4 м — при торговой площади до 100 м2 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2 Что это значит: Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок : а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически); б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились).

Наконец, Ваш третий друг — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет, если в дело решит ввязаться охранник магазина. Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку — напомните ему о 203 статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП). Что это значит: По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:

Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи! Применяем знания:

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года .. Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку .. Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади). Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби .. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S.: Бонус-трэк ! Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет: «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!» «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор !»

Сообщение отредактировал Nastucha-MaryKay - 11 августа 2013, 00:03
Что бы продать что-то не нужное, надо купить, сначала, что-то не нужное. А у меня для этого денег нет.
Всегда молодая, красивая, счастливая.Вот!!!
Рейтинг:
1747
Сообщений:
1,837
На сайте с:
31.03.2013
Из:
Любамба
Пользователь №:
13,600
ЦИТАТА (anton77 @ 11 августа 2013, 00:46)
неплохое досье laugh.gif

Мне тоже приходилось начальство на диктофон записывать. При обращении в прокуратуру помогло, заяву на них пришлось писать, года так три назад.
Что бы продать что-то не нужное, надо купить, сначала, что-то не нужное. А у меня для этого денег нет.
Всегда молодая, красивая, счастливая.Вот!!!
Рейтинг:
1747
Сообщений:
1,837
На сайте с:
31.03.2013
Из:
Любамба
Пользователь №:
13,600
ЦИТАТА (ManOwaR @ 11 августа 2013, 00:43)
Обязательно,а так же сосиски,их решил пока не выкидывать!

Вот с чеком и сосисками в Роспотребнадзор. Копию чека в администрацию. Они вам еще пакет свежих продуктов притащят и скидки будут постоянно делать.
Что бы продать что-то не нужное, надо купить, сначала, что-то не нужное. А у меня для этого денег нет.
Похожие темы Автор темы
Золотой теленок Sana
"Сибирьтелеком" запускает "Марс", "Венеру" и "Сатурн" Злобный
Вместе с Олегом Дерипаской на День металлурга в Саяногорск приедут "Любэ" и "Звери" Злобный
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)

наверх