НОВОЕ В БЛОГАХ
  • продам
    юляха - 09 дек.
  • Росгосстрах
    юляха - 09 дек.
  • И опять ПОЛИЦИЯ!!!
    Yurianna - 08 дек.
  • Poli. Gons
    E-moll - 07 дек.
  • Мошенники жгут
    Dezz13 - 07 дек.
  • Баян
    Max - 07 дек.
  • ПРЕДНОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ! Временная
    Жанна Викторовна - 07 дек.
  • Оригинальный мужской подарок.
    Машуня - 05 дек.
  • Штаб Деда Мороза , мини студия.
    Светлая - 05 дек.
  • Твой новогодний образ - какой он? Петух? Курица?
    Жанна Викторовна - 03 дек.

Вакансии Продавец-консультант и Администратор торгового зала.

Старожил
Рейтинг:
204
Сообщений:
645
На сайте с:
26.09.2011
Пользователь №:
11,103
ЦИТАТА (amylru @ 18 июля 2013, 01:12)
Вы противоречите сами себе. Что в вашем понимании - продавать? Если стоять за кассой и отбивать чеки - то это не продавец, а кассир, и зарплата у кассира - всегда вдвое меньше чем у продавца-консультанта. Но он и не находится в зале, и за вами по пятам не ходит. низкооплачиваемая механическая работа - взял товар, провел сканером, взял деньги, отбил чек - отдал сдачу. все.
Если же он должен вас консультировать (а он должен вас консультировать) - то это уже продавец, который знает свой товар, и стремится в первую очередь помочь вам с выбором, а никак не втюхать товар.
Мы никогда не ставим целью продавцам, к примеру - продать вот конкретно этого и побольше, в таком случае теряется весь смысл консультирования и помощи с выбором людям, в таком случае продавец начинает как раз втюхивать то, что вам совершенно не нужно. Реальные примеры - бытовая техника - у них планы и зарплаты от конкретных моделей зависят. надо продавать самсунг - они продают самсунг и панасоник в этом месяце у них - плохой и не качественный. Надо продавать панасоник - в следующем месяце самсунг станет плохим, а панасоник - отличным выбором для дома.

В нашем случае, вероятнее всего, имеются ошибки консультантов, которые не выяснив у вас ваших намерений и потребностей начинают предлагать вам то, чего вам не нужно. Мы работаем над этим вопросом.

И да, продавец - должен продавать. Я не говорил, что все продавцы обязаны каждый день выкладывать товар (за этим в сибвез обращайтесь, у них каждое утро "уборка") по правилам, я говорил о добровольном вменении обязанностей за дополнительную плату тем, кто отлично справляется со своими обязанностями.
но продавать - это как раз личный контакт с клиентом. Мы не молоком торгуем smile.gif но и зарплаты у нас намного выше, чем у "продавцов" молока.

Сказала бы я, но лучше промолчу.... кстати Вы не ответили на мой вопрос....
Старый
Рейтинг:
594
Сообщений:
1,788
На сайте с:
13.03.2007
Пользователь №:
3,846
ЦИТАТА (Likasayn @ 18 июля 2013, 00:22)
amylru, а меня лично да и не только одну меня бесит когда придешь к вам в магазин ,а продавцы ходят по пятам за тобой и дышат в спину..при этом ничего не говоря . выбрать,посмортеть спокойно вообще не дают

Да не говори, из большинства магазинов я из за этого ухожу, такое чувство что они ждут, что ты вот вот, что то в карман положишь, или еще только через порог переступил летит тупая фраза :
- Вам, что то подсказать?
А что касается игрушек , лично у меня всегда проблема найти, что то хорошее для ребенка, такое впечатление, что в нашем городе у всех в детстве кроме деревянного коня и автомата не чего не было, грустно как то.
Уже 2014 год до 41 тысячелетия осталось 38 986 лет.
Another World - все только начинается.
Старожил
Рейтинг:
133
Сообщений:
506
На сайте с:
17.08.2012
Пользователь №:
12,539
Warmarine, да да... у меня мама в этот магазин из за этого отказывается ходить. говорит,ощущение что я пришла к ним домой и в обуви хожу по их дорогому ковру...

как то зашла спросила у продавцов если у них кожаные кроссы для ребенка. мне в ответ вы в своем уме сколько они будут стоить......я в своем уме , раз пошла их покупать...
Старожил
Рейтинг:
422
Сообщений:
924
На сайте с:
18.06.2013
Пользователь №:
14,030
ЦИТАТА
Многие сотрудники уже начали понимать, что от их работы - зависит и их зарплата, многие уже показывают намного большую эффективность в работе, нежели до внедрения мотивации, и абсолютно все теперь понимают, что чем больше совокупная выручка магазина - тем больше заработная плата каждого из сотрудников. Зависимость нелинейная, и при достижении плановых показателей устанавливаемых ежемесячно с учетом ежемесячного роста этих показателей - очень сильно изменяется и бонусная часть сотрудников, процентная составляющая увеличивается. Нету такого, что какой бы выручка ни была - зарплата всегда будет строго, скажем, 20%. Теперь при невыполнении - процент маленький, при выполнении - нормальный, при перевыполнении - большой и т.п.. Выполнили план - получили 1 рубль. Перевыполнили - получили два рубля. Сильно перевыполнили - 3 рубля и так далее.

если кассир ходит по пятам на получи 15, если что-то втюхал на 20, а если просто чек отбивает то получи 10. так чтоли?
а вообще с таким подходом я считаю что продавцы становятся ****лизами!!! залез по голову на 10, залез по пояс на 15, а если только пятки торчат получи 20 (т.к. сильно развиваться у вас некуда, а самое простое это ходить закладывать коллег, что они стоят и просто чеки отбивают)!!!
Старожил
Рейтинг:
223
Сообщений:
648
На сайте с:
14.02.2013
Пользователь №:
13,331
ЦИТАТА (Likasayn @ 18 июля 2013, 11:30)
Warmarine, да да... у меня мама в этот магазин из за этого отказывается ходить. говорит,ощущение что я пришла к ним домой и в обуви хожу по их дорогому ковру...

как то зашла спросила у продавцов если у них кожаные кроссы для ребенка. мне в ответ вы в своем уме сколько они будут стоить......я в своем уме , раз пошла их покупать...

Уважаемый клиент!

Мы проведем разъяснительную работу с продавцами и выясним причины подобных ответов. В любом случае - это ошибка продавца и такого, мы надеемся, более не повторится.

В вашем случае, я хотел бы попросить вас всегда в таком случае просить жалобную книгу (у нас она висит на видном месте в свободном доступе) и писать все свои претензии и описание ситуации туда.
В таком случае - на вашу претензию будет дан письменный ответ, а мы в свою очередь "по горячим следам" накажем виновных.

Более того, кожаная обувь для детей у нас присутствовала в продаже, и возможно даже сейчас присутствует, и ее стоимость совершенно не запредельная. Что могло побудить продавцов к подобным высказываниям - для меня пока остается загадкой.

Спасибо за то, что высказали свое мнение по поводу нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и хамство продавцов.
[IMG]


Интернет-дискаунтер "Амыл.РФ" уже доступен по адресу http://амыл.рф


Наша группа в ВК - розыгрыши, призы, дисконт, скидочные купоны - Амыл.Дисконт - подписывайся, заказывай, получай товары дешевле, чем в магазине!
Старожил
Рейтинг:
223
Сообщений:
648
На сайте с:
14.02.2013
Пользователь №:
13,331
ЦИТАТА (мяфка @ 18 июля 2013, 10:52)
Сказала бы я, но лучше промолчу.... кстати Вы не ответили на мой вопрос....

Возможно, я его не заметил или не понял, что он относился ко мне.
Перечитал тему, и снова не смог отыскать прямого вопроса.
Простите, если слеп и невнимателен.

Пожалуйста, повторите свой вопрос.
[IMG]


Интернет-дискаунтер "Амыл.РФ" уже доступен по адресу http://амыл.рф


Наша группа в ВК - розыгрыши, призы, дисконт, скидочные купоны - Амыл.Дисконт - подписывайся, заказывай, получай товары дешевле, чем в магазине!
Жена Жени-)
Рейтинг:
9766
Сообщений:
14,077
На сайте с:
09.02.2011
Из:
г. Саяногорск
Пользователь №:
10,228
ЦИТАТА (amylru @ 18 июля 2013, 13:52)
Уважаемый клиент!

Мы проведем разъяснительную работу с продавцами и выясним причины подобных ответов. В любом случае - это ошибка продавца и такого, мы надеемся, более не повторится.

В вашем случае, я хотел бы попросить вас всегда в таком случае просить жалобную книгу (у нас она висит на видном месте в свободном доступе) и писать все свои претензии и описание ситуации туда.
В таком случае - на вашу претензию будет дан письменный ответ, а мы в свою очередь "по горячим следам" накажем виновных.

Более того, кожаная обувь для детей у нас присутствовала в продаже, и возможно даже сейчас присутствует, и ее стоимость совершенно не запредельная. Что могло побудить продавцов к подобным высказываниям - для меня пока остается загадкой.

Спасибо за то, что высказали свое мнение по поводу нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и хамство продавцов.

Да куда уж больше наказывать и так почти всех поувольняли...Оставшихся уволите? Кто ж тогда к вам работать пойдет? facepalm.gif
[IMG]

[IMG]

[IMG]
Старожил
Рейтинг:
223
Сообщений:
648
На сайте с:
14.02.2013
Пользователь №:
13,331
ЦИТАТА (Жена мужа @ 18 июля 2013, 14:25)
Да куда уж больше наказывать и так почти всех поувольняли...Оставшихся уволите? Кто ж тогда к вам работать пойдет? facepalm.gif

Почти всех? smile.gif три человека из одной смены, и тех за противоправные с точки зрения УК РФ действия с дальнейшими последствиями.... Вроде бы оставшиеся 18 человек продавцов и администраторов - никуда уходить не собираются... У вас другая информация? Ну раз уж вы все у нас знаете, поделитесь?


ЦИТАТА
если кассир ходит по пятам на получи 15, если что-то втюхал на 20, а если просто чек отбивает то получи 10. так чтоли?
а вообще с таким подходом я считаю что продавцы становятся ****лизами!!! залез по голову на 10, залез по пояс на 15, а если только пятки торчат получи 20 (т.к. сильно развиваться у вас некуда, а самое простое это ходить закладывать коллег, что они стоят и просто чеки отбивают)!!!

Интересно было бы послушать, как с вашей точки зрения должна происходить работа в торговом предприятии?
Продавец-консультант - это работа. Для некоторых - тяжелая, для кого-то легкая и интересная. Но работать тут надо. Если вы считаете сидение за прилавком и отбивание чеков, а еще можно иногда нахамить тому, кто тебя попросил не кушать перед его лицом или отвлек от трапезы - работой, то это конечно ваше право и мнение - но мне было бы интересно посмотреть на вас и ваш магазин с такими продавцами. Поставьте себя на место владельца магазина, подумайте, как будет ваш магазин выглядеть с такими работниками и сколько вы готовы платить таким работникам ежемесячно.
С учетом того, что более 70% покупателей при проведении нами опросов ответили, что не купят товар, если к ним никто не подойдет и не поможет с выбором, - я могу обоснованно считать, что вашими покупателями стали бы как раз те самые 30%, которым либо плевать на обслуживание (21%), либо бесит, когда к ним кто-либо подходит (7%), остальные затруднились ответить(2%) . ДАже грубо проведя аналогию с нашими выручками в магазине - вам бы не хватило даже на аренду и зарплаты, не говоря уже о закупе нового товара.

Почему то все, а особенно соискатели на должность продавцов в нашем городе считают, что "вот я пришел, сяду тут посижу, а вы мне большую денежку платите, я же пришел". Очень логичное поведение, особенно учитывая, что человек не может найти себе более высокооплачиваемую и профессиональную работу и согласен работать продавцом.
Что-же ты тогда не идешь на завод устраиваться? На ГЭС? На другие промышленные предприятия? Ответ всегда практически одинаков - у меня нет высшего образования, у меня нет опыта, у меня нет желания работать в смену с жестким графиком и вставать в 7. Но зато есть запросы - от 25 т.р. в месяц и просто посидеть. А, тут еще работать нужно? Не, извините, до свидания.
Примерно так выглядит каждый второй соискатель.
[IMG]


Интернет-дискаунтер "Амыл.РФ" уже доступен по адресу http://амыл.рф


Наша группа в ВК - розыгрыши, призы, дисконт, скидочные купоны - Амыл.Дисконт - подписывайся, заказывай, получай товары дешевле, чем в магазине!
Старожил
Рейтинг:
204
Сообщений:
645
На сайте с:
26.09.2011
Пользователь №:
11,103
ЦИТАТА (amylru @ 18 июля 2013, 20:25)
Почти всех? smile.gif три человека из одной смены, и тех за противоправные с точки зрения УК РФ действия с дальнейшими последствиями.... Вроде бы оставшиеся 18 человек продавцов и администраторов - никуда уходить не собираются... У вас другая информация? Ну раз уж вы все у нас знаете, поделитесь?
Интересно было бы послушать, как с вашей точки зрения должна происходить работа в торговом предприятии?
Продавец-консультант - это работа. Для некоторых - тяжелая, для кого-то легкая и интересная. Но работать тут надо. Если вы считаете сидение за прилавком и отбивание чеков, а еще можно иногда нахамить тому, кто тебя попросил не кушать перед его лицом или отвлек от трапезы - работой, то это конечно ваше право и мнение - но мне было бы интересно посмотреть на вас и ваш магазин с такими продавцами. Поставьте себя на место владельца магазина, подумайте, как будет ваш магазин выглядеть с такими работниками и сколько вы готовы платить таким работникам ежемесячно.
С учетом того, что более 70% покупателей при проведении нами опросов ответили, что не купят товар, если к ним никто не подойдет и не поможет с выбором, - я могу обоснованно считать, что вашими покупателями стали бы как раз те самые 30%, которым либо плевать на обслуживание (21%), либо бесит, когда к ним кто-либо подходит (7%), остальные затруднились ответить(2%) . ДАже грубо проведя аналогию с нашими выручками в магазине - вам бы не хватило даже на аренду и зарплаты, не говоря уже о закупе нового товара.

Почему то все, а особенно соискатели на должность продавцов в нашем городе считают, что "вот я пришел, сяду тут посижу, а вы мне большую денежку платите, я же пришел". Очень логичное поведение, особенно учитывая, что человек не может найти себе более высокооплачиваемую и профессиональную работу и согласен работать продавцом.
Что-же ты тогда не идешь на завод устраиваться? На ГЭС? На другие промышленные предприятия? Ответ всегда практически одинаков - у меня нет высшего образования, у меня нет опыта, у меня нет желания работать в смену с жестким графиком и вставать в 7. Но зато есть запросы - от 25 т.р. в месяц и просто посидеть. А, тут еще работать нужно? Не, извините, до свидания.
Примерно так выглядит каждый второй соискатель.

а что проверка уже прошла??? раз Вы уже так открыто утверждаете причину увольнения этих продавцов.....
и вопрос который я Вам задала это :" Какого числа "уволенные продавцы" подали свои заявления по собственному?
Старожил
Рейтинг:
133
Сообщений:
506
На сайте с:
17.08.2012
Пользователь №:
12,539
amylru, сегодня специально заехали посмотреть на ваш обновленный и улучшенный сервис .... продавщицы как сидели в углу гогоча рассматривая фотки в мобильном так и глаза на нас не повели....но зато хоть спокойно все посмортели в кое то веки
Старожил
Рейтинг:
223
Сообщений:
648
На сайте с:
14.02.2013
Пользователь №:
13,331
ЦИТАТА (Likasayn @ 18 июля 2013, 22:27)
amylru, сегодня специально заехали посмотреть на ваш обновленный  и улучшенный сервис .... продавщицы как сидели в углу гогоча рассматривая фотки в мобильном так и глаза на нас не повели....но зато хоть спокойно все посмортели в кое то веки

Как раз та самая смена, которой осталось доработать несколько дней.

ЦИТАТА
а что проверка уже прошла??? раз Вы уже так открыто утверждаете причину увольнения этих продавцов.....
и вопрос который я Вам задала это :" Какого числа "уволенные продавцы" подали свои заявления по собственному?

Проверка проведена. Орг. выводы сделаны. Решения приняты.
Даты подачи заявления, так же как и любые другие персональные данные сотрудников мы не разглашаем в соответствии с законом о защите персональных данных.

Тему закрываю в связи с практически полным подбором нового персонала и по причине того, что тема переросла в никому не нужный " треп."
[IMG]


Интернет-дискаунтер "Амыл.РФ" уже доступен по адресу http://амыл.рф


Наша группа в ВК - розыгрыши, призы, дисконт, скидочные купоны - Амыл.Дисконт - подписывайся, заказывай, получай товары дешевле, чем в магазине!
Старожил
Рейтинг:
223
Сообщений:
648
На сайте с:
14.02.2013
Пользователь №:
13,331
ЦИТАТА (мяфка @ 18 июля 2013, 21:15)
а что проверка уже прошла??? раз Вы уже так открыто утверждаете причину увольнения этих продавцов.....
и вопрос который я Вам задала это :" Какого числа "уволенные продавцы" подали свои заявления по собственному?

Я не называл открыто причину увольнения. Нарушение законодательства - это обобщенное понятие.
Вся остальная информация закрыта для посторонних.
[IMG]


Интернет-дискаунтер "Амыл.РФ" уже доступен по адресу http://амыл.рф


Наша группа в ВК - розыгрыши, призы, дисконт, скидочные купоны - Амыл.Дисконт - подписывайся, заказывай, получай товары дешевле, чем в магазине!
Похожие темы Автор темы
Продавец консультант gibson9977
Требуется продавец-консультант Мыльная лавка
Требуется продавец-консультант sanaroff
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)

наверх