НОВОЕ В БЛОГАХ
  • И опять ПОЛИЦИЯ!!!
    Yurianna - 08 дек.
  • Poli. Gons
    E-moll - 07 дек.
  • Мошенники жгут
    Dezz13 - 07 дек.
  • Баян
    Max - 07 дек.
  • ПРЕДНОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ! Временная
    Жанна Викторовна - 07 дек.
  • Оригинальный мужской подарок.
    Машуня - 05 дек.
  • Штаб Деда Мороза , мини студия.
    Светлая - 05 дек.
  • Твой новогодний образ - какой он? Петух? Курица?
    Жанна Викторовна - 03 дек.
  • Стешок
    Dimmas - 30 ноя.
  • Индийский Болливуд отдыхает.
    Северянин - 28 ноя.

Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

Авторитет
Рейтинг:
1801
Сообщений:
5,724
На сайте с:
15.05.2005
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
419
igla, пиши в личку им. Надеюсь разберутся, я честно даже не надеялся когда писал, но приятно удивлен!
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
190
На сайте с:
10.04.2015
Пользователь №:
18,233
ЦИТАТА (igla @ 16 февраля 2016, 18:45)
чет не поняла, почему мне так не сделали, типо я лох, так схаваю?

В январе был сделан перерасчет на 50 руб. за неверные начисления за интернет в декабре. Вместо 500 руб. было выставлено 450 руб.
В январе 28.01.2016 была смена тарифного плана.. За январь выставлено За ДИ 4.0 интернет по ETTH до 15 Мбит/с – 58 руб. 06 коп., за Архивный ДИ 4.0 по ETTH до 15 Мбит/с – 435 руб. 48 коп.
По договору об оказании услуг связи у вас метод оплаты авансовый с авансом постоянных услуг. К оплате выставлено 587 руб. 08 коп.
Стоимость тарифного плана интернет в феврале – 450 руб.

З.Ы. смена тарифа на 450 была сделана еще в 2015 году

Здравствуйте! Дело в том, что рассмотрение каждой претензии производится в индивидуальном порядке. В вашем случае, списание было произведено верно.
Бывалый
Рейтинг:
19
Сообщений:
69
На сайте с:
14.02.2009
Пользователь №:
7,281
ЦИТАТА (Антон77 @ 13 февраля 2016, 10:55)
еп, напиши уже им мне самому интересно чем закончится laugh.gif

Вернули 300р. Перевели на тариф ДИ 4.0. за 450р. Просто на будущее я буду скриншоты делать начисление и оплаты, а не только чек распечатывать))))
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
rt_krsk, в чем разница, объясните? Тариф был поменян в начале декабря.
в декабре был выставлен счет на 500 рублей, в январе пришел на 400 рублей, в феврале приходит счет на 587,08 копеек, как так? при этом авансовые платежи.



Mimoza, да написала сразу, как только пришел счет в феврале.
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Авторитет
Рейтинг:
716
Сообщений:
1,439
На сайте с:
11.04.2011
Пользователь №:
10,514
ЦИТАТА (igla @ 16 февраля 2016, 21:45)
rt_krsk, в чем разница, объясните? Тариф был поменян в начале декабря.
в декабре был выставлен счет на 500 рублей, в январе пришел на 400 рублей, в феврале приходит счет на 587,08 копеек, как так? при этом авансовые платежи.

Mimoza, да написала сразу, как только пришел счет в феврале.

В личку бесполезно им писать, не хотят разбираться, вот их ответ:
ЦИТАТА
Уточнили инфомрацию. В декабре по программе БОНУС вам был сделан перерасчет на 112 руб. 50 коп.
За январь был сделан перерасчет за интернет так как в декабре вместо стоимости услуги 500 руб. было выставлено 450 руб.
Смена тарифного плана была произведена 31.01.2016.
За январь по тарифу Архивный ДИ 4.0 по GPON до 15 Мбит/с – 483 руб. 87 коп.
По тарифу ДИ 4.0 по GPON до 15 Мбит/с – 14 руб. 52 коп.
С учетом метода оплаты (авансовый с авансом постоянных услуг) к оплате за январь выставлено 591 руб. 68 коп.

При всём, при том, что тариф 450 руб. был переключен ещё в прошлом году. И была переплата, а в итоге обратите внимание на сумму в 591,68? Откуда она взялась?
Авторитет
Рейтинг:
1801
Сообщений:
5,724
На сайте с:
15.05.2005
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
419
igla, разница думаю в том что я подключался в ноябре...
Бывалый
Рейтинг:
0
Сообщений:
98
На сайте с:
14.02.2013
Пользователь №:
13,334
ЦИТАТА (rt_krsk @ 16 февраля 2016, 20:03)
Здравствуйте! Дело в том, что рассмотрение каждой претензии производится в индивидуальном порядке. В вашем случае, списание было произведено верно.

Перерасчет должны делать сами и всем при каждой поломке на линии,а не когда им начнут жаловаться.... newconfus.gif
[IMG]
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
Mimoza, у тебя тоже авансовые платежи или ты платишь по факту?
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Авторитет
Рейтинг:
1801
Сообщений:
5,724
На сайте с:
15.05.2005
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
419
ЦИТАТА (igla @ 17 февраля 2016, 09:09)
Mimoza, у тебя тоже авансовые платежи или ты платишь по факту?

Оплата авансовая, плачу по факту,
Счет за февраль уже выставили, но я не оплачиваю, так как считаю что месяц еще не кончился и услуга не оказана. wink.gif
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
190
На сайте с:
10.04.2015
Пользователь №:
18,233
ЦИТАТА (igla @ 16 февраля 2016, 21:45)
rt_krsk, в чем разница, объясните? Тариф был поменян в начале декабря.
в декабре был выставлен счет на 500 рублей, в январе пришел на 400 рублей, в феврале приходит счет на 587,08 копеек, как так? при этом авансовые платежи.

Mimoza, да написала сразу, как только пришел счет в феврале.

Добрый день. Ответили вам в ЛС
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
Вот что мне ответили:


Здравствуйте! По договору об оказании услуг связи у вас метод оплаты авансовый с авансом постоянных услуг.
К оплате выставляется сальдо на конец месяца плюс сумма начислений постоянных услуг последнего закрытого расчетного периода.
В январе было начислено 543 руб. 54 коп. Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный – 435 руб. 48 коп., Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с – 58 руб. 06 коп. и перерасчет на 50 руб.
543 руб. 54 коп. – 50 руб. = 493 руб. 54 коп.
Сальдо на конец месяца 93 руб. 54 коп.
К оплате выставлено 493 руб. 54 коп. + 93 руб. 54 коп. Всего 587 руб. 08 коп.


rt_krsk, еще раз объясните мне, почему за январь начислено 543 руб. 54 коп.

Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный
Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с
Допишите пожалуйста стоимость этих тарифов по вашему

Потому что было 500, стало 450, а начислено за месяц почему то 543?
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
190
На сайте с:
10.04.2015
Пользователь №:
18,233
ЦИТАТА (igla @ 17 февраля 2016, 14:16)
Вот что мне ответили:

Здравствуйте! По договору об оказании услуг связи у вас метод оплаты авансовый с авансом постоянных услуг.
К оплате выставляется сальдо на конец месяца плюс сумма начислений постоянных услуг последнего закрытого расчетного периода.
В январе было начислено 543 руб. 54 коп. Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный – 435 руб. 48 коп., Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с – 58 руб. 06 коп. и перерасчет на 50 руб.
543 руб. 54 коп. – 50 руб. = 493 руб. 54 коп.
Сальдо на конец месяца 93 руб. 54 коп.
К оплате выставлено 493 руб. 54 коп. + 93 руб. 54 коп. Всего 587 руб. 08 коп.

rt_krsk, еще раз объясните мне, почему за январь начислено 543 руб. 54 коп.

Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный
Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с
Допишите пожалуйста стоимость этих тарифов по вашему

Потому что было 500, стало 450, а начислено за месяц почему то 543?

У вас был подключен ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с архивный с 01.12.2015 по 27.01.2016 – 500 руб.
ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с подключен с 28.01.2016 – стоимость 450 руб. Начисления произведены соответственно дням использования в этот месяц, плюс выполненный в результате системной ошибки перерасчет.
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
ЦИТАТА
У вас был подключен ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с архивный с 01.12.2015 по 27.01.2016 – 500 руб.
ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с подключен с 28.01.2016 – стоимость 450 руб.

вот я и спрашиваю, почему сумма получилась больше 500 рублей?
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
190
На сайте с:
10.04.2015
Пользователь №:
18,233
ЦИТАТА (igla @ 17 февраля 2016, 16:34)
вот я и спрашиваю, почему сумма получилась больше 500 рублей?

Как мы уже писали 543 руб. 54 коп. это: 435 руб. 48 коп. (Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный) + 58 руб. 06 коп. (Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с) + 50 руб (перерасчет). Если вам необходимы более подробные объяснения по начислениям, вы можете обратиться в расчетную службу по номеру 8 800 1000 800 или в офис с паспортом за полной детализацией счета.
Постоялец
Рейтинг:
129
Сообщений:
369
На сайте с:
31.03.2013
Пользователь №:
13,599
А у меня вроде всё нормально. smile.gif

Присоединённые эскизы
Саяногорск Инфо - Присоединённое изображение
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
rt_krsk, зайду с другой стороны
в декабре до 20-ого числа я заплатила авансовый платеж за какой период?

Разобралась маломальски в ваших расчетах, НО
Почему у вас стоит, что я тариф поменяла в январе 2016, когда я его поменяла 6 декабря 2015 года?
То есть вы мне за 1,5 месяца пересчитали по старому тарифу по 500р.
История заявок за прошлый год с ИСПЫ невзначай исчезла...
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
190
На сайте с:
10.04.2015
Пользователь №:
18,233
ЦИТАТА (igla @ 17 февраля 2016, 18:41)
rt_krsk, зайду с другой стороны
в декабре до 20-ого числа я заплатила авансовый платеж за какой период?

Разобралась маломальски в ваших расчетах, НО
Почему у вас стоит, что я тариф поменяла в январе 2016, когда я его поменяла 6 декабря 2015 года?
То есть вы мне за 1,5 месяца пересчитали по старому тарифу по 500р.
История заявок за прошлый год с ИСПЫ невзначай исчезла...

Как мы уже писали, тарифный план ДИ 4.0 до 15 Мбит/с был подключен у вас с 01.12.2015, по 27.01.2016. Он был переведен в архивные и стал называться Архивный ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с и с 28.01.2016 у вас ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с. Более подробную информацию, при необходимости, рекомендуем вам узнавать по указанному нами номеру, наш разговор здесь, к сожалению, ходит по кругу. Мы предоставили всю доступную нам информацию. Сожалеем, если не смогли ответить на ваш вопрос.
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
ЦИТАТА
в декабре до 20-ого числа я заплатила авансовый платеж за какой период?

rt_krsk, ну на этот то вопрос можете мне ответить внятно?
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
190
На сайте с:
10.04.2015
Пользователь №:
18,233
ЦИТАТА (igla @ 17 февраля 2016, 20:42)
rt_krsk, ну на этот то вопрос можете мне ответить внятно?

Авансовый с авансом постоянных услуг - метод расчета, при котором сумма к оплате формируется в размере оказанных услуг и постоянных услуг следующего периода.
Т.е. оплата происходит месяц в месяц. Производя оплату в декабре, вы платили за декабрь.
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6091
Сообщений:
9,348
На сайте с:
06.03.2006
Из:
Саяногорск
Пользователь №:
2,064
rt_krsk, спасибо
теперь пойду разбираться, один фиг получается что вы больше насчитали
Была висна. Лител па небу йожык,
Фтыкаясь в аблака и в ети... в тучи.
И неча гаварить: "Так быть ни можит!"
Он не прастой был йожик, а литучий.
Похожие темы Автор темы
Новые тарифы Gunner
Новые тарифы ЖКХ Sana
Новые тарифы!!! __K__
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)

наверх