НОВОЕ В БЛОГАХ
Вопрос
ohmydi - 4 Марта
Скульптор
ohmydi - 4 Марта
Всем привет
jinji - 4 Марта
rmm
Ночь
rmm - 19 Февраля
rmm
Октябрь. Море поутру
rmm - 19 Февраля
Kodo
Виртуальность
Kodo - 13 Февраля
Kodo
Снова пишу
Kodo - 30 Января
partalstalina
Производим нихромовые спирали Онлайн заказ с доставкой по РФ
partalstalina - 27 Января
Корейская косметика
Olegovna - 7 Января
Как делать умные покупки в мире косметики и парфюмерии....
Olegovna - 4 Января

Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

Mimoza
Авторитет
Рейтинг:
1819
Сообщений:
5,773
Пользователь:
419
На сайте с:
Мая 2005
Из:
Саяногорск
16 Февраля 2016, 19:16 | Оценка: нет оценки
igla, пиши в личку им. Надеюсь разберутся, я честно даже не надеялся когда писал, но приятно удивлен!
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
16 Февраля 2016, 20:03 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 16 Февраля 2016, 18:45)
чет не поняла, почему мне так не сделали, типо я лох, так схаваю?

В январе был сделан перерасчет на 50 руб. за неверные начисления за интернет в декабре. Вместо 500 руб. было выставлено 450 руб.
В январе 28.01.2016 была смена тарифного плана.. За январь выставлено За ДИ 4.0 интернет по ETTH до 15 Мбит/с – 58 руб. 06 коп., за Архивный ДИ 4.0 по ETTH до 15 Мбит/с – 435 руб. 48 коп.
По договору об оказании услуг связи у вас метод оплаты авансовый с авансом постоянных услуг. К оплате выставлено 587 руб. 08 коп.
Стоимость тарифного плана интернет в феврале – 450 руб.

З.Ы. смена тарифа на 450 была сделана еще в 2015 году

Здравствуйте! Дело в том, что рассмотрение каждой претензии производится в индивидуальном порядке. В вашем случае, списание было произведено верно.
Danaя
Бывалый
Рейтинг:
28
Сообщений:
90
Пользователь:
7,281
На сайте с:
Фев 2009
16 Февраля 2016, 20:29 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (Антон77 @ 13 Февраля 2016, 10:55)
еп, напиши уже им мне самому интересно чем закончится laugh.gif

Вернули 300р. Перевели на тариф ДИ 4.0. за 450р. Просто на будущее я буду скриншоты делать начисление и оплаты, а не только чек распечатывать))))
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
16 Февраля 2016, 21:45 | Оценка: нет оценки
rt_krsk, в чем разница, объясните? Тариф был поменян в начале декабря.
в декабре был выставлен счет на 500 рублей, в январе пришел на 400 рублей, в феврале приходит счет на 587,08 копеек, как так? при этом авансовые платежи.



Mimoza, да написала сразу, как только пришел счет в феврале.
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
Па-вел
Авторитет
Рейтинг:
716
Сообщений:
1,457
Пользователь:
10,514
На сайте с:
Апр 2011
17 Февраля 2016, 00:34 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 16 Февраля 2016, 21:45)
rt_krsk, в чем разница, объясните? Тариф был поменян в начале декабря.
в декабре был выставлен счет на 500 рублей, в январе пришел на 400 рублей, в феврале приходит счет на 587,08 копеек, как так? при этом авансовые платежи.

Mimoza, да написала сразу, как только пришел счет в феврале.

В личку бесполезно им писать, не хотят разбираться, вот их ответ:
ЦИТАТА
Уточнили инфомрацию. В декабре по программе БОНУС вам был сделан перерасчет на 112 руб. 50 коп.
За январь был сделан перерасчет за интернет так как в декабре вместо стоимости услуги 500 руб. было выставлено 450 руб.
Смена тарифного плана была произведена 31.01.2016.
За январь по тарифу Архивный ДИ 4.0 по GPON до 15 Мбит/с – 483 руб. 87 коп.
По тарифу ДИ 4.0 по GPON до 15 Мбит/с – 14 руб. 52 коп.
С учетом метода оплаты (авансовый с авансом постоянных услуг) к оплате за январь выставлено 591 руб. 68 коп.

При всём, при том, что тариф 450 руб. был переключен ещё в прошлом году. И была переплата, а в итоге обратите внимание на сумму в 591,68? Откуда она взялась?
Mimoza
Авторитет
Рейтинг:
1819
Сообщений:
5,773
Пользователь:
419
На сайте с:
Мая 2005
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 00:56 | Оценка: нет оценки
igla, разница думаю в том что я подключался в ноябре...
revizor
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
113
Пользователь:
13,334
На сайте с:
Фев 2013
17 Февраля 2016, 01:05 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 16 Февраля 2016, 20:03)
Здравствуйте! Дело в том, что рассмотрение каждой претензии производится в индивидуальном порядке. В вашем случае, списание было произведено верно.

Перерасчет должны делать сами и всем при каждой поломке на линии,а не когда им начнут жаловаться.... newconfus.gif
Саяногорск Инфо - t2.png, Скачано: 307
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 09:09 | Оценка: нет оценки
Mimoza, у тебя тоже авансовые платежи или ты платишь по факту?
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
Mimoza
Авторитет
Рейтинг:
1819
Сообщений:
5,773
Пользователь:
419
На сайте с:
Мая 2005
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 10:51 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 17 Февраля 2016, 09:09)
Mimoza, у тебя тоже авансовые платежи или ты платишь по факту?

Оплата авансовая, плачу по факту,
Счет за февраль уже выставили, но я не оплачиваю, так как считаю что месяц еще не кончился и услуга не оказана. wink.gif
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
17 Февраля 2016, 13:37 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 16 Февраля 2016, 21:45)
rt_krsk, в чем разница, объясните? Тариф был поменян в начале декабря.
в декабре был выставлен счет на 500 рублей, в январе пришел на 400 рублей, в феврале приходит счет на 587,08 копеек, как так? при этом авансовые платежи.

Mimoza, да написала сразу, как только пришел счет в феврале.

Добрый день. Ответили вам в ЛС
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 14:16 | Оценка: нет оценки
Вот что мне ответили:


Здравствуйте! По договору об оказании услуг связи у вас метод оплаты авансовый с авансом постоянных услуг.
К оплате выставляется сальдо на конец месяца плюс сумма начислений постоянных услуг последнего закрытого расчетного периода.
В январе было начислено 543 руб. 54 коп. Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный – 435 руб. 48 коп., Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с – 58 руб. 06 коп. и перерасчет на 50 руб.
543 руб. 54 коп. – 50 руб. = 493 руб. 54 коп.
Сальдо на конец месяца 93 руб. 54 коп.
К оплате выставлено 493 руб. 54 коп. + 93 руб. 54 коп. Всего 587 руб. 08 коп.


rt_krsk, еще раз объясните мне, почему за январь начислено 543 руб. 54 коп.

Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный
Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с
Допишите пожалуйста стоимость этих тарифов по вашему

Потому что было 500, стало 450, а начислено за месяц почему то 543?
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
17 Февраля 2016, 16:24 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 17 Февраля 2016, 14:16)
Вот что мне ответили:

Здравствуйте! По договору об оказании услуг связи у вас метод оплаты авансовый с авансом постоянных услуг.
К оплате выставляется сальдо на конец месяца плюс сумма начислений постоянных услуг последнего закрытого расчетного периода.
В январе было начислено 543 руб. 54 коп. Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный – 435 руб. 48 коп., Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с – 58 руб. 06 коп. и перерасчет на 50 руб.
543 руб. 54 коп. – 50 руб. = 493 руб. 54 коп.
Сальдо на конец месяца 93 руб. 54 коп.
К оплате выставлено 493 руб. 54 коп. + 93 руб. 54 коп. Всего 587 руб. 08 коп.

rt_krsk, еще раз объясните мне, почему за январь начислено 543 руб. 54 коп.

Из них Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный
Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с
Допишите пожалуйста стоимость этих тарифов по вашему

Потому что было 500, стало 450, а начислено за месяц почему то 543?

У вас был подключен ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с архивный с 01.12.2015 по 27.01.2016 – 500 руб.
ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с подключен с 28.01.2016 – стоимость 450 руб. Начисления произведены соответственно дням использования в этот месяц, плюс выполненный в результате системной ошибки перерасчет.
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 16:34 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА
У вас был подключен ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с архивный с 01.12.2015 по 27.01.2016 – 500 руб.
ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с подключен с 28.01.2016 – стоимость 450 руб.

вот я и спрашиваю, почему сумма получилась больше 500 рублей?
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
17 Февраля 2016, 17:29 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 17 Февраля 2016, 16:34)
вот я и спрашиваю, почему сумма получилась больше 500 рублей?

Как мы уже писали 543 руб. 54 коп. это: 435 руб. 48 коп. (Домашний интернет 4.0 до 15 Кбит/с архивный) + 58 руб. 06 коп. (Домашний интернет 4.0 до 15 Мбит/с) + 50 руб (перерасчет). Если вам необходимы более подробные объяснения по начислениям, вы можете обратиться в расчетную службу по номеру 8 800 1000 800 или в офис с паспортом за полной детализацией счета.
Постоялец
Рейтинг:
134
Сообщений:
392
Пользователь:
13,599
На сайте с:
Мар 2013
17 Февраля 2016, 17:45 | Оценка: нет оценки
А у меня вроде всё нормально. smile.gif
Присоединённые эскизы
Саяногорск Инфо - Присоединённое изображение 
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 18:41 | Оценка: нет оценки
rt_krsk, зайду с другой стороны
в декабре до 20-ого числа я заплатила авансовый платеж за какой период?

Разобралась маломальски в ваших расчетах, НО
Почему у вас стоит, что я тариф поменяла в январе 2016, когда я его поменяла 6 декабря 2015 года?
То есть вы мне за 1,5 месяца пересчитали по старому тарифу по 500р.
История заявок за прошлый год с ИСПЫ невзначай исчезла...
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
17 Февраля 2016, 20:08 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 17 Февраля 2016, 18:41)
rt_krsk, зайду с другой стороны
в декабре до 20-ого числа я заплатила авансовый платеж за какой период?

Разобралась маломальски в ваших расчетах, НО
Почему у вас стоит, что я тариф поменяла в январе 2016, когда я его поменяла 6 декабря 2015 года?
То есть вы мне за 1,5 месяца пересчитали по старому тарифу по 500р.
История заявок за прошлый год с ИСПЫ невзначай исчезла...

Как мы уже писали, тарифный план ДИ 4.0 до 15 Мбит/с был подключен у вас с 01.12.2015, по 27.01.2016. Он был переведен в архивные и стал называться Архивный ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с и с 28.01.2016 у вас ТП ДИ 4.0 до 15 Мбит/с. Более подробную информацию, при необходимости, рекомендуем вам узнавать по указанному нами номеру, наш разговор здесь, к сожалению, ходит по кругу. Мы предоставили всю доступную нам информацию. Сожалеем, если не смогли ответить на ваш вопрос.
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
17 Февраля 2016, 20:42 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА
в декабре до 20-ого числа я заплатила авансовый платеж за какой период?
rt_krsk, ну на этот то вопрос можете мне ответить внятно?
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
18 Февраля 2016, 16:29 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (igla @ 17 Февраля 2016, 20:42)
rt_krsk, ну на этот то вопрос можете мне ответить внятно?

Авансовый с авансом постоянных услуг - метод расчета, при котором сумма к оплате формируется в размере оказанных услуг и постоянных услуг следующего периода.
Т.е. оплата происходит месяц в месяц. Производя оплату в декабре, вы платили за декабрь.
igla
йа йожеГ "Ъ"
Рейтинг:
6192
Сообщений:
9,407
Пользователь:
2,064
На сайте с:
Мар 2006
Из:
Саяногорск
18 Февраля 2016, 17:06 | Оценка: нет оценки
rt_krsk, спасибо
теперь пойду разбираться, один фиг получается что вы больше насчитали
... И тогда я решила стать доброй, потому что поняла – патронов на всех не хватит...
2 чел. читают эту тему (2 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)